İade ve Değişim Koşulları

1. İade Koşulları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinizi WhatsApp üzerinden bildirmeniz gerekmektedir.
• İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olmalıdır.
• Ürünün hasarsız ve satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
• Fatura veya sipariş numaranızı iade talebiyle birlikte iletmeniz yeterlidir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

• Ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler
• Hasarlı veya eksik iade edilen ürünler
• Kişiye özel üretilmiş veya özel sipariş ürünler
• Hijyen nedeniyle iade edilemeyecek ürünler (meme başlıkları vb.)

3. İade Süreci

1. WhatsApp destek hattımız üzerinden iade talebinizi oluşturun ve sipariş numaranızı paylaşın.
2. Ekibimiz iade talebinizi değerlendirerek size kargo bilgilerini iletecektir.
3. Ürünü orijinal ambalajında, eksiksiz şekilde belirtilen adrese kargolayın.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade tutarı havale yoluyla hesabınıza aktarılır.

4. İade Kargo Ücreti

Ürün kaynaklı (kusurlu, yanlış gönderim vb.) iadelerde kargo ücreti DAF Yapı tarafından karşılanır. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

5. Değişim

Ürün değişimi talepleri de iade süreciyle aynı koşullar çerçevesinde değerlendirilir. Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

6. İade Ödemesi

İade onaylandıktan sonra ödeme tutarınız 5 iş günü içinde IBAN numaranıza havale edilir.